vos messages téléphoniques en quelques clics
Découvrez nos prestations et écoutez des exemples de messages téléphoniques.
On dit qu'on n'a jamais deux fois l'occasion de faire une bonne impression. L'objectif du message de pré décroché est précisément de susciter la meilleure impression dès les premières secondes de votre accueil téléphonique. Ce message rassure le correspondant et lui confirme qu'il a appelé le bon endroit. Il donne une image conforme à votre stratégie de communication dès le premier contact.
Le message de Serveur Vocal Interactif permet de réaliser un aiguillage de vos appels entrants vers vos différents services. Il est conseillé sur ce message d'avoir une arborescence assez courte, simple et précise. Pour ce faire, nous vous conseillons une formule de politesse et de bienvenue courte, pour enchaîner aussitôt par l'aiguillage vers vos différents services. Par expérience, nous vous recommandons un maximum de six choix.
Le message d'attente téléphonique est destiné à faire patienter le correspondant lors d'un transfert d'appel ou lors de la mise en attente de ce dernier. Suivant votre activité et votre stratégie de communication, nous recommandons d'utiliser l'attente téléphonique comme un vrai vecteur de présentation de votre entreprise. Rappeler vos horaires d'ouverture, votre site internet, les points clés de votre activité lors de l'attente téléphonique, sera un atout pour votre entreprise et surtout une communication permanente de votre activité et de votre image. L'attente téléphonique peut également être utilisée de manière évènementielle afin que vous puissiez communiquer sur le lancement d'un nouveau produit, l'annonce d'une journée porte ouverte ou tout autre type de communication évènementielle.
Le message de répondeur de votre standard téléphonique se déclenchera en dehors de vos horaires d'ouverture. Suivant votre activité et vos souhaits, il peut être paramétré à heure fixe (dans ce cas, le message se déclenchera automatiquement aux horaires souhaités), ou alors être activé de manière manuelle avec les touches de votre matériel téléphonique ou votre logiciel informatique. Il est important dans le message de répondeur de rappeler vos horaires d'ouverture et de préciser à l'interlocuteur si vous traitez les messages ou non. Ce message est appelé répondeur enregistreur lorsque l'interlocuteur peut laisser un message et il est appelé répondeur simple lorsque vous ne laissez pas la possibilité à votre interlocuteur de laisser un message.
Votre entreprise dispose d'une flotte de téléphones portables pour vos collaborateurs commerciaux, et vos clients contactent directement vos collaborateurs sur leur téléphone mobile ?
Afin d'avoir une identité sonore cohérente sur l'ensemble de votre accueil téléphonique d'entreprise, vous pouvez également personnaliser tous vos messages de répondeurs mobiles en recourant notamment à la même musique et à la même voix que celles utilisées sur le standard général de votre entreprise. Ces messages de répondeur mobile renforceront votre image de sérieux et de professionnalisme. Pour cette prestation, « Studio-Phonic » se charge directement d'installer le message sur la messagerie du portable concerné.